本说明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。 凡是在艺玻联盟购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊换货规定的，将按以下条款执行。

一、如何发货

艺玻联盟是一个经营玻璃耗材,工具及机器设备的网站商城，所有产品都经过商城严格的筛选,保证正品.（包括外包装和相关附件），敬请放心购买。货物一般采用物流与快递的发送方式。如遇特殊情况艺玻联盟将与客户协商发货方式.

二、退换货承诺

1、艺玻联盟承诺对存在质量问题的产品无条件换货。在换货前，请您事先通过e-mail、在线QQ或客服电话方式与艺玻联盟取得联系，告知您的购买产品名称数量及退换货原因、联系方式，艺玻联盟视具体情况妥善为您解决。

2、所退换产品要求具备商品完整的外包装、附件、发货单、退换货原因的说明。

3、用户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。如在保质期以外，请与艺玻联盟联系，我们会尽力满足您的要求。

4、出现下列任何一种情况的用户将不能享受艺玻联盟退换货承诺：产品曾被非正常使用；非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；暴露在温度过高或过低温度中；未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; 不正确的安装； 不可抗力导致的损坏；客户在退换货之前未与艺玻联盟取得联系；退回产品外包装不完整； 退回产品的配件及所附资料不全； 退回产品的发货单丢失、涂改或损坏； 超出质量保证期; 产品并非艺玻联盟提供。

5、超过质量保证期的商品，艺玻联盟会主动协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

三、如何退换货

1、办理退换货，需要在收到订货后的3天内提出，超出3天将不予受理申请。

2、退货原由请在退货前与客服沟通清楚.双方达成一致后方可进行退货.

3、在得到艺玻联盟答复后，请客户自行将货物发至艺玻联盟指定退货处。

4、艺玻联盟收到退换货后，将根据客户提供的退货原由进行核查和登记。

四、退换货的运输费用计算

产品退换货产生的运输费用需由买家承担。

五、退款和余款返还

艺玻联盟接受建设银行帐号，农业银行帐号进行退款,一般在退货收到后三个工作日内退还,退还前，请与艺玻联盟客服确定退款金额,等待艺玻联盟财务复核。